Сделал заказ в интернет магазине, оплатил 100%, по телефону согласовал перечень товаров, дату, время доставки, скидки на доставку.
В день доставки (суббота 12.00.) выясняется, что доставка не по времени, а в течении дня, одного наименования нет (утеплитель) - видимо продан еще раз.... Менеджеры считают, что их вины в этом нет - не понимают, что они представляют компанию и ведут все переговоры не от себя лично, а от администрации; решать ничего не желают, отправляют к руководству в понедельник., бросают трубку, не желают даже обсуждать варианты. После пятого звонка согласились вернуть деньги за непоставленный товар и привезти остатки бесплатно - это я предложил такое решение.
В итоге работы были сорваны, подрядчик у меня вынужден был с обеда уйти, разгружать мне уже вечером пришлось самому.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Счет на оплату № 10062 от 13 июня 2017 г.
1. все 6 метровые трубы распилили без согласования, - 5899,5 руб
2. все 6 метровые бруски распилили без согласования. - 364,80 руб.
3. всю 6 метровую арматуру распилили без согласования. - 1050,34 руб.
4. лист поликарботата пришел лопнувший в трех местах. На него что, наступали? - 870 руб.
5. цемент в мокрых мешках, только один остался цел при перевозке. 2 просто развалились, как только до них дотронулись. - 2023 руб.
6. лист OSB 18 мм - разбиты 3 угла. - 1329 руб.
6. у водителя весь пол щелястый и утыкан торчащими гвоздями, по которым эти мешки проволокли при погрузке.
Всего Новострой при погрузке и доставке привел в негодность стойматериалов на 11537,13 руб из заказа на 58121,33 руб.
К сожалению я не успел к выгрузке материалов, поэтому загружать обратно этот хлам мы уже не стали.
Я понимаю, что претензии предъявлять бесполезно. Это совок, в котором предоплата это риск для клиента и полная безответственность для продавца.
Но крайне негативные отзывы о магазине мы обеспечим по полной программе.
через интернет-сайт заказала там обои, ехала с другого конца города. приехав, оказалось, что рулон только один и тот с витрины, "ошибка, видимо, какая-то..." ничего себе ошибка! значит, не проверяют количество товара при заказе?!! лишь бы только приехали...
