Межкомнатные двери у себя дома меняю уже не в первый раз. В последний раз покупал я их в этой компании и мне хочется поблагодарить ее сотрудников за то, что они ответственно подходят к своей работе. Дело не только в том что всегда на связи консультант, который хорошо разбирается в ассортименте и может запросто посоветовать из заданного ценового диапазона варианты, но и в том что в компании хорошо организована доставка. Мне двери надо было срочно и быстрая доставка была мне обеспечена. Причем без дополнительной платы.
Все двери, которые установлены у меня в квартире и в загородном доме, я покупала в этой компании. Качеством дверей я довольна. Оно великолепное. Двери за 2 года не потеряли своих внешних и эксплуатационных свойств. Помимо того, что компания продает качественную продукцию, ее плюс еще заключается и в качественном обслуживании. Консультанты помогают ответить на вопросы, если они возникают в ходе выбора дверей. И еще понравилась оперативная доставка. Нарушений сроков поставки не было. Даже немного раньше привезли.
Заказывал дверь Азалия на Громобоя 29 Иваново. Обслуживание в салоне отличное, все рассказали и объяснили, помогли выбрать дверь. Дверь установили быстро и качественно, тоже без претензий,очень был доволен работой установщиков. По срокам от замера до установки двери всего четыре дня. Но вот наличники поставили очень плохо, хотя делала та же бригада, что и дверь. Фактически наличник висит без опоры, щель огромная, перекашивает от простого нажатия пальцем - а мне заявили, что у меня стены кривые. Так что моя оценка за работу салона на Громобоя 29 +5, работа по заказу и доставке +5, работа по установке двери +5, а вот за наличники -5 .
Недавно столкнулся с этой компанией, а именно в салоне Парижской Коммуны, 16.
Остался доволен обслуживанием, замечу комплексным, так как обсудили сроки поставки и сроки утсановки по моделям. Заметил граммотное обслужвание, непринужденное общение со мной как с покупателем. не ожидал теплого приема, так как в зале дали осмотреться, сделать выводы самому, а затем по полной программе рассказали о всех деталях самих изделий и комплексом услуг, которые эти доблестные сотрудники предлагают на выбор, и стараются предложить не только простые методы оплаты, так вот например, оформил через их Партнера "Хоум Кредит Банка" специальное предложение по рассрочке, на выгодных условиях, причем даже получилось со скидкой, чем остался очень доволен))
Самое интересное, пока оформлял заказ, сотрудники слаженно подготавливали документы по заказу, обгаваривая все условия, сидел пил кофе с печенюшками, и конфетами = попросил - сделали))
Так что вот как разведусь, и съеду от жены, в свою новую кваритиру возьму без разных вариантов, новые двери у этих ребят..
так что не хайте, косяки могут везде и случиться может что угодно, там хотя бы - относятся по-человечески...
Покупал двери в Ярославле в магазине на Ленинградском,все очень понравилось.Привезли на следующий день и установили быстро,менеджеры приятные все обьяснили.Вообщем обслуживанием мы с женой остались довольны.
Это самый ужасный магазин, обслуживание просто на нуле.... Просто по хамски обслужили, вместо 2 недель ждали 4, а когда пришли разбираться мы еще и остались виноватыми. Когда пришли устанавливать оказалось, что нам не доложили детали и нам пришлось ехать докупать . Вообщем ужас одним словом.
Здравствуйте! Обещают золотые горы Оптим двери!!! Мы заказали на Смирнова 105 5 межкомнатных дверей, входную и арку 1-го дек.2013 г. , обещали позвонить после 15-го дек., и до нового года установить. Но не позвонили ни после 15-го, ни после 20-го,не оповестили нас ни о чём: ни когда примерно будет привоз товара, ни о том, где сейчас наш заказ, на каком складе и ни о том, что доставка задерживается и в сроки поставщик не укладывается. Мы сами начали звонить. С нами не особо вежливо разговаривали. Не сразу нашли наш договор. А потом перестали брать трубку. Звоним с другой сим карты - вот это удача! Взяли трубку!!! Исходя из договора должны были доставить и установить двери 20 декабря. Привезли двери по адресу 28 декабря. И до 7 января 2014 у них все монтажники заняты. Понятно, что может быть конец года, много заказов, но хотя бы позвонили бы , объяснили бы, что не успевают к указанному сроку. Заказали установку на 13-е декабря, в 8:30 приехали трое мужчин, походили, с рулеткой измерили что-то и ушли, сказав,что посоветуются. Ушли, прошло 2 часа. Звоню в Оптим двери, спрашиваю, что они мне могут сказать по сложившейся сегодня ситуации? Девушка ответила, что приедет другая бригада. Приехали те же, кто и делал замеры. Хочу заметить, что монтажники работают хорошо, профессионально, но относительно некоторых сотрудников офиса на ул.Смирнова - могу сказать: далеки от вежливого обслуживания, стресоустойчивости. В связи с особенностями их профессиональной деятельности - они не должны быть безразличными!!!
Ужасная установка! Насчет установки нам сказали позвонят за день и договоримся на время, в итоге позвонили в тот день, когда уже должна быть установка и сказали, что в течении получаса приедут , если мы не готовы принять установку, они переносят на следующую неделю. Мы согласились в этот день, приехали , открыли им квартиру и оставили одних.Когда я приехала домой я была в шоке , они пилили прямо в комнате(кругом одна грязь), были нервные , из-за того у них ничего не получается, т.к. дом кирпичный. В итоге у них не хватило заглушек и между дверьми огромная щель, и вместо 2800 р.за установку получилось 5700, т.к. было куча доп.работ, хотя сам установщик приходил и производил замеры!!! Если двери действительно в кирпичном доме установить сложно, почему об этом не предупреждают заранее и не направляют на установку более опытных установщиков???
Ужас! Покупали у этой формы двери оптом, потребитель остался недоволен. Руководство фирмы пыталось перевести стрелки на наш магазин, директор из Ярославского филиала Шуканов, кажется,вообще вел себя неадекватно, отказывался от своей продукции, даже при представлении нами полного пакета документов. Если решите подать в суд, то концов точно не найдете, фирма зарегистрирована в Москве. В итоге наш магазин выплачивал деньги потребителю за ООО Оптим Москва 2000.
Мы также заказывали двери в магазине на ул.Лежневская в конце декабря. Остались очень довольны обслуживанием. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Елене Ивановне (на мой взгляд очень квалифицированный специалист). Она доступно рассказала нам про двери, про доставку и установку. Выбранные нами двери были в наличии на складе. В короткие сроки их доставили и установили. В новый год с новыми дверями!
