Все что написано, правда ремонт делают очень долго,иногда более месяца, по телефону могут нахамить, бросить трубку, прервав разговор. Татьяне Васильевне и Вадиму Борисовичу пора подумать о замене руководителя Ивановского отделения домовых сетей, иначе Вы можете растерять всех клиентов.
Позвонил в ооо домофонные сети г, Иваново, спросил, когда будут проводить профилактическую работы после зимы, девушка мне ответила что они работают только по заявке. Читаю договор от 2009 г, заключенный с ООО Ивановские домофонные сети, приложение №1 Проведение планового обслуживания системы Домофон один раз в квартал, 1 Изменение скорости закрывания двери. 2 Регулировка при изменении сезона года. 4 Регулировка зазора электромагнитного замка. 5 Смазка петель входной двери. 6 Замена петель входной двери по истечении срока службы.
6 Покраска двери и еще 12 пунктов планового обслуживания системы. В результате 1 ремонт (вандалы обрезали провода) и не одного планового обслуживания. Позвонил в домовые сети мне ответили что работают только по заявкам, когда будет поломка мы сделаем заявку, а вы плановое обслуживание 1 раз в квартал когда проводить будете. Говорят мастер был вы просто не видите, мы по дверям видим что к ней не прикасались (МАСТЕРА) с 2009 года. Только абонентскую плату вносим. были у нас гости из Владимира, говорят у нас постоянно приходит мастер то электрозамок подрегулирует , то петли смажет, то доводчик отрегулирует, Вот что значить фирма заботится о своей репутации. А в Ивановские домофонные сети делают все, чтобы растерять клиентов, по телефону могут нагрубить, бросить трубку, в середине разговора.
Сегодня 21 марта заявка поданная 9 марта до сих пор не выполнена, позвонил в компанию , менеджер начала рассказывать что у нас нужны сварочные работы, и ей приходится за СВОИ ДЕНЬГИ нанимать сварщика, чтобы он выполнил работу. на замечание, что она тратит НАШИ деньги (оплата за обслуживание) повысила голос и бросила трубку. Прошу хозяйку фирмы и директора обратить внимание на работу менеджера Ивановского филиала, на рабочем месте нужно вести себя соответственно !
Сделали заявку на ремонт доводчика (течет из него масло) хлопает дверью, аж дом трясется. От хлопанья дверью отлетел электронных замок (из за неправильной регулировки замка, на несколько миллиметров был выдвинут в дверной проем, поэтому когда перестал работать доводчик, удар дверью стал первым делом приходится на электронный замок а потом уже на дверной прихлоп.) В результате ударов по замку отвалилось крепление замка
(сварка) Заявку делали 9 марта, сегодня 19 марта, дверь до сих пор хлопает. Позвонил 17 марта узнать о сроках выполнения заявки, мененжер ( так она представилась) начала рассказывать что ей нужно нанимать другого подрядчика для выполнения сварочных работ и платить деньги за это ( как будто из своего кармана деньги тратит) Я ей ответил, девушка вы наши деньги тратите и будьте добры вовремя производить ремонт, согласно договора. Если бы профилактические работы были проведены вовремя и правильно был отрегулирован зазор в электронном замке, то и затраты на ремонт были бы меньше и дешевле. Поэтому оценка работы ООО Ивановские домофонные сети на твердую двойку (2)
Очень много претензий к работе этой кампании,одним словом деньги берут и не работают вообще,ждать мастера можно месяцами,вынули домофон иувезли и три месяца мы жили без него,пора обращаться в защиту прав потребителей
Подала заявку на ремонт домофона. Девушка вежливо обещала ремонт в течении трёх дней. Прошло три недели.Домофон не работает. Девушка также вежливо объяснила, что отвечает только за приём заявок, а за работу мастера несет ответственность сам мастер, предложила договориться с ним самим. Молодцы, деньги берут, ни за что не отвечают, не грубят, но и не работают. Думаем обратиться в общество по защите прав потребителей.
Не смогла дозвониться ни по одному из указанных телефонов. Из-за сильной занятости посетить офис не представляется возможным. Хотелось бы, чтобы абонентские книжки сотрудниками вашей компании раскладывались по почтовым ящиками. Это возможно?
Отвратительное отношение к работе. Обслуживать не хотят, в компанию не дозвониться. Решил больше не оплачивать услуги за домофон, т.к.свою работу по ремонту и обслуживанию домофонов они не хотят.
